苦情解決
寄せられた苦情と解決の状況について
2013年度
| 2013年度寄せられた苦情の内容と解決状況 | ||||||||||||
| 2013年度 | 郡家 | 南 | ホーム | その他 | 合計 | |||||||
| わかくさ | みつばち | ひむろ | 南 | 短期 | 笑夢 | 青空 | 北3箇所 | 南5箇所 | 地域セ | |||
| 申立者 | 利用者 | 1 | 2 | 1 | 4 | |||||||
| 家族 | 9 | 1 | 5 | 2 | 0 | 1 | 1 | 4 | 23 | |||
| 地域住民 | 1 | 0 | 1 | |||||||||
| その他 | 0 | 0 | ||||||||||
| 合計 | 9 | 1 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 28 | ||
| 苦情の内容 | 支援内容 | 9 | 6 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 24 | |||
| 利用料 | 0 | |||||||||||
| 運営 | 0 | |||||||||||
| 制度 | 0 | |||||||||||
| 職員 | 1 | 1 | ||||||||||
| その他 | 1 | 2 | 3 | |||||||||
| 合計 | 9 | 1 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 28 | ||
| 解決状況 | 解決 | 7 | 1 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 26 | |
| 継続 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
| 合計 | 9 | 1 | 7 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 4 | 28 | ||
2012年度
| 2012年度寄せられた苦情内容と解決状況 | |||||||||||
| 2012年度 | 郡家 | 南 | 笑夢 | 青空 | ホーム | その他 | 合計 | ||||
| わかくさ | みつばち | 南 | 短期 | 北3箇所 | 南5箇所 | 地域セ | |||||
| 申立者 | 利用者 | 2 | 1 | 6 | 1 | 10 | |||||
| 家族 | 2 | 1 | 6 | 4 | 2 | 1 | 16 | ||||
| 地域住民 | 1 | 1 | 2 | 4 | |||||||
| その他 | 1 | 1 | |||||||||
| 合計 | 2 | 1 | 7 | 4 | 2 | 4 | 1 | 6 | 4 | 31 | |
| 苦情内容 | 支援内容に関して | 1 | 7 | 4 | 2 | 1 | 1 | 4 | 1 | 21 | |
| 利用料に関して | 0 | ||||||||||
| 運営に関して | 1 | 2 | 3 | ||||||||
| 制度に関して | 0 | ||||||||||
| 職員に関して | 1 | 1 | 2 | 4 | |||||||
| その他 | 1 | 1 | 1 | 3 | |||||||
| 合計 | 2 | 1 | 7 | 4 | 2 | 4 | 1 | 6 | 4 | 31 | |
| 解決の状況 | 解決 | 2 | 1 | 6 | 4 | 2 | 4 | 1 | 6 | 4 | 30 |
| 継続 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
| 合計 | 2 | 1 | 7 | 4 | 2 | 4 | 1 | 6 | 4 | 31 | |
2011年度
| 2011年度寄せられた苦情内容と解決状況 | |||||||||||
| 2011年度 | 郡家 | 南 | 笑夢 | 青空 | ホーム | その他 | 合計 | ||||
| わかくさ | みつばち | わかくさ南 | 短期 | 北3箇所 | 南5箇所 | 地域セ | |||||
| 申立者 | 利用者 | 1 | 1 | 3 | 2 | 3 | 10 | ||||
| 家族 | 8 | 5 | 2 | 15 | |||||||
| 地域住民 | 1 | 1 | |||||||||
| その他 | 1 | 1 | |||||||||
| 合計 | 10 | 2 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 0 | 2 | 27 | |
| 苦情内容 | 支援内容に関して | 9 | 1 | 4 | 2 | 16 | |||||
| 利用料に関して | 0 | ||||||||||
| 運営に関して | 1 | 1 | |||||||||
| 制度に関して | 0 | ||||||||||
| 職員に関して | 1 | 3 | 3 | 2 | 9 | ||||||
| その他 | 1 | 1 | |||||||||
| 合計 | 10 | 2 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 3 | 2 | 27 | |
| 解決の状況 | 解決 | 10 | 1 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 3 | 2 | 26 |
| 継続 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
| 合計 | 10 | 2 | 5 | 0 | 3 | 2 | 0 | 3 | 2 | 27 | |
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